Ce să faceți dacă vi s-a întâmplat ceva în străinătate? Sunați la Centrul de asistență, care este disponibil 24/7.
Operatorul nostru vă va asculta și apoi, în funcție de situație:
- Vi se va recomanda un medic sau un spital din apropiere
- Vi se va asigura un tratament adecvat în funcție de starea dumneavoastră de sănătate
- Veți primi ajutor în organizarea transportului către Romania
- În cazul asistenței rutiere, o echipa de intervenție va fi trimisă la fața locului pentru a ajuta la repararea mașinii sau la remorcarea acesteia la service
Ce să faceți dacă ați acoperit costurile incluse în poliță din propriul buzunar?
Pentru a beneficia de rambursarea costurilor, vă rugăm să ne trimiteți la adresa de e-mail de mai jos urmatoarele documente:
- Formular de raportare a daunelor;
- Copii ale facturilor pentru medicamente și tratament (păstrați chitanțele originale);
- Copii ale rapoartelor medicale;
- Toate celelalte documente conexe;
De asemenea, puteți utiliza formularul de raportare online a daunei.
Termene
Daunele sunt analizate în termen de 30 de zile de la data notificării lor.
În cazuri deosebit de complexe, putem prelungi perioada de analizare a daunelor.
Contestații și reclamații
Contestațiile și reclamațiile sunt depuse în scris:
1) la adresa:
Strada Ion Campineanu 11, sector 1
Union International Center
RO-010031 Bucureşti
2) sau prin e-mail la următoarea adresă de e-mail: assistance@coris.ro.
Cererea depusă trebuie să conțină următoarele informații:
-
numele și prenumele, adresa completă de corespondență sau adresa de e-mail la care trebuie trimis răspunsul;
-
indicarea contractului de asigurare la care se referă contestația sau reclamația; descrierea problemei raportate și calea așteptată pentru analizarea problemei.