Dacă doriți să vă asigurați că vă veți recupera banii plătiți pentru călătorie, este o idee bună să rezervați o vacanță cu o agenție de turism, deoarece contractul acesteia îi obligă să vă ramburseze o parte sau chiar toate costurile călătoriei în multe cazuri. În astfel de cazuri, este foarte important să știți la ce agenție de turism să apelați pentru a vă organiza vacanța, pentru că, dacă apelați la o companie neoficială, nu numai că ați putea pierde bani, dar ați putea rămâne blocat într-o țară străină. Prin urmare, este o idee bună să rămâneți suspicioși atunci când alegeți o agenție de turism și să verificați de două ori dacă puteți avea încredere în ea, dacă nu doriți să aveți probleme.
Dacă alegem un furnizor care nu este clasificat și licențiat de o agenție guvernamentală, riscăm să nu putem anula contractul în cazul în care apar modificări, să nu fim rambursați pentru banii pe care i-am plătit și să pierdem cu totul acești bani. În astfel de cazuri, nu suntem protejați de protecția consumatorilor, deoarece nu am semnat un contract cu o agenție de turism înregistrată. Prin urmare, merită să căutăm o agenție de turism astfel încât să fim siguri că alegem una cu licență guvernamentală, înregistrată oficial.
Alegând o agenție de turism de încredere, vă puteți asigura, printre altele, că vă puteți retrage din contract și că puteți obține o rambursare cu dobândă în cazul în care furnizorul de servicii face modificări. Cu toate acestea, este important de reținut că există cazuri în care chiar și agențiile de turism oficiale sunt scutite prin lege de plata despăgubirilor. Printre acestea se numără situațiile de forță majoră (cum ar fi o grevă la aeroport) sau situațiile în care termenii contractului nu pot fi respectați din motive independente de voința dumneavoastră (de exemplu, dacă pierdeți un zbor sau un program plătit). În astfel de cazuri, agenția de turism nu este obligată să ne plătească despăgubirea, dar este totuși obligată să ne ajute dacă avem nevoie, așa că nu ne tăiați imediat calea dacă vă aflați într-o astfel de situație.
După ce ați ales o agenție de turism și credeți că este de încredere, nu vă descurajați, pentru că mai este un pas foarte important de făcut: încheierea contractului de călătorie. Înainte de a semna contractul, analizați cu mare atenție ce acoperă, ce vă obligă să faceți și de ce se scutește agenția de turism și nu vă fie teamă să spuneți dacă ceva nu este în regulă. Verificați dacă suma totală include deja taxele și impozitele sau orice alte cheltuieli similare, deoarece nu doriți să le plătiți ulterior.
Atunci când cumpărăm un pachet de călătorie, suntem protejați de normele Uniunii Europene privind protecția consumatorilor: avem drepturi clar definite din momentul în care facem rezervarea și până la sfârșitul călătoriei noastre. Avem dreptul de a primi informații corecte despre serviciu și despre termenii și condițiile de călătorie înainte de încheierea contractului, iar operatorul turistic este, de asemenea, responsabil pentru executarea serviciilor de călătorie. Avem aceste drepturi pentru toate pachetele de călătorie, dar ce se întâmplă dacă nu putem pleca în călătorie din anumite motive?
Dacă, din anumite motive, nu putem merge, avem două opțiuni:
- putem transfera călătoria către o altă persoană, cu condiția de a plăti o taxă minimă de transfer,
- În ultimă instanță, putem anula călătoria, caz în care, în funcție de cât de apropiată este data anulării de data plecării, este posibil să puteți deduce o anumită sumă din prețul de achiziție.
Dar dacă decidem să nu anulăm călătoria? În cazul în care operatorul turistic anulează călătoria din anumite motive, ne putem aștepta întotdeauna la o rambursare și, în unele cazuri, la o compensație, astfel încât să nu ne facem griji că vom pierde banii pe care i-am plătit.
În plus, în cazul în care, din alte motive speciale, călătoria nu poate avea loc, de exemplu, un dezastru natural în zona în care urma să mergem, operatorul turistic poate anula călătoria. În acest caz, banii vor fi returnați, dar nu se va plăti nicio compensație, iar dacă anulăm călătoria în acest caz, putem face acest lucru fără a percepe o taxă de anulare.
Poate exista, de asemenea, cazul în care operatorul turistic majorează prețul pachetului dintr-un anumit motiv, dar numai în cazul în care există o creștere specifică a costului unui serviciu, cum ar fi prețul combustibilului sau rata de schimb valutar. În acest caz, suntem, de asemenea, protejați de contractul încheiat, deoarece, în cazul în care creșterea prețului depășește 8% din prețul total al pachetului, clientul poate renunța la contract fără a plăti o taxă de anulare.
Nu doar înainte de a călători poți fi lovit de evenimente neașteptate, ci și în timpul călătoriei! Întotdeauna încheiați o asigurare de călătorie înainte de a pleca, astfel încât să vă puteți bucura de călătoria dvs. în liniște!