Ce pot face dacă avionul meu are întârziere

Un zbor poate întârzia din mai multe motive. Cu toate acestea, dacă întârzierea depășește timpul de așteptare de trei ore, noi, ca pasageri, putem avea dreptul la despăgubiri de până la 600 de euro. Reglementarea exactă a despăgubirilor este cuprinsă în Regulamentul CE 261/2004 emis de Uniunea Europeană, conform căruia compania aeriană este obligată să acorde îngrijire pasagerilor săi în așteptare în cazul unei întârzieri mai mari de două ore și să plătească despăgubiri de cel puțin 250 de euro pentru mai mult de trei ore. Serviciul include rambursarea cheltuielilor de mâncare, băutură, telefon și, în cazuri justificate, cazare. În cazul unei întârzieri mai mari de trei ore, avem dreptul la despăgubiri bănești, cu excepția cazului în care vehiculul este întârziat din cauza condițiilor meteorologice periculoase, deoarece siguranța zborului este o prioritate.

Valoarea rambursării nu depinde de amploarea întârzierii, ci de durata călătoriei, în consecință:

250 EUR sub 1.500 km,

400 EUR între 1.500 și 3.500 km și

600 EUR în cazul unui zbor care depășește 3.500 km.

Compensația se aplică tuturor celor care au un bilet valabil și o rezervare de loc confirmată, neexistând nicio diferență între turist, business sau clasa întâi. Nici regulamentul nu face distincție între pasagerii zborurilor low-cost sau charter.

Pe lângă compania aeriană, asigurarea noastră de călătorie ne rambursează și dacă avionul este întârziat sau dacă zborul este anulat.